，加強(qiáng)信息動(dòng)態(tài)更新，保障“熱線百科”信息常維常新、現(xiàn)行有效。每條政務(wù)熱線信息都以“原文、解讀、問(wèn)答”相互關(guān)聯(lián)的方式呈現(xiàn)，提供信息原文、重點(diǎn)解讀和熱門問(wèn)答。企業(yè)和群眾既可以直接查看問(wèn)答，快速獲取答案，也可以通過(guò)查詢?cè)?div id="4qifd00" class="flower right">

、江蘇12345微信公眾號(hào)，即可找到“熱線百科”使用相關(guān)功能。在“熱線百科”搜索框，群眾可鍵入“關(guān)鍵詞”快速搜索答案。為更好滿足群眾獲取信息的需求，“熱線百科”設(shè)置“政務(wù)問(wèn)答臺(tái)”，在線答復(fù)企業(yè)和群眾提問(wèn)。如果仍存疑問(wèn)，“熱線百科”會(huì)提示用戶撥打12345熱線電話連線政策專員直接答，或在線提交訴求反映問(wèn)題。設(shè)置“信息評(píng)價(jià)”欄，征求對(duì)政策實(shí)施及效果的意見建議，及時(shí)反饋相關(guān)部門改進(jìn)完善，推動(dòng)政策落地見效。

南京市民竇先生通過(guò)江蘇12345微信小程序“熱線百科”建議“南京租房補(bǔ)貼發(fā)放應(yīng)固定時(shí)間并盡早發(fā)放”

。南京市人社局接到訴求后，及時(shí)聯(lián)系竇先生并解釋相關(guān)政策。人社部門工作人員表示“將督促各區(qū)盡量簡(jiǎn)化發(fā)放流程，盡快發(fā)放”。

全省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作推進(jìn)會(huì)議指出

，要堅(jiān)持有效市場(chǎng)和有為政府更好結(jié)合，一體推進(jìn)政策、市場(chǎng)、政務(wù)、法治、人文“五個(gè)環(huán)境”建設(shè)，充分激發(fā)全社會(huì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造活力。江蘇“熱線百科”將秉持“共商共建共享”理念，強(qiáng)化需求導(dǎo)向，密切聯(lián)動(dòng)各級(jí)各部門，圍繞企業(yè)發(fā)展急難愁盼，圍繞創(chuàng)新所需